Куйбышева улица, 15

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Спасибо, что подробно поделились своими впечатлениями. Нам жаль, что в этот раз проживание не оправдало ваших ожиданий. Хотели бы только уточнить несколько моментов. Пароль от Wi-Fi находится на холодильнике — это тот самый номер телефона, который вы упоминаете в отзыве. Это именно пароль от Wi-Fi. Также при заселении мы всегда сообщаем гостям, что в случае любых вопросов или возникновения каких-либо проблем можно позвонить нам, и мы постараемся оперативно помочь. Что касается окна: кухня и гостиная у нас объединены в одно пространство. Окно именно на кухне исправно и спокойно открывается для проветривания. Возможно, возникло недопонимание относительно того, какое именно окно имеется в виду. По поводу фумигаторов: они действительно находятся в квартире. Вероятно, предыдущие гости использовали расходные материалы. Если бы вы сообщили нам об этом во время проживания, мы без проблем привезли бы новые пластины или жидкость. Нам жаль, что вы не связались с нами — тогда вопрос с комарами можно было бы решить гораздо быстрее. Отдельно хотим прокомментировать замечание по поводу постельного белья и полотенец. Всё бельё после каждого гостя обязательно стирается и гладится, при стирке используется кондиционер для белья. Поэтому нам особенно жаль, что вам показалось, будто оно имеет неприятный запах. Тем не менее мы обязательно дополнительно проверим этот момент. Также обратим внимание на состояние ковров, чистоту шкафов и подоконников и ещё раз проверим окна. Для нас важно, чтобы квартира была не только такой же, как на фотографиях, но и комфортной и чистой для проживания. Жаль, что о части возникших вопросов мы узнали только из отзыва, а не во время вашего проживания. Мы всегда стараемся оперативно реагировать на замечания гостей и решать бытовые вопросы непосредственно во время проживания. Спасибо за обратную связь. Все замечания приняли во внимание и обязательно проверим указанные моменты. Надеемся, что несмотря на возникшие неудобства, в следующий раз ваше впечатление от пребывания в Выборге будет значительно лучше.

Большое спасибо, приезжайте ещё!