Красноармейская улица, 9

Елена, большое спасибо за обратную связь! Грустно, что не оставили текстового комментария и быть может фото, чтобы понятнее было, что послужило столь нетипично низкой оценке нашего сервиса. Мы прикладываем много усилий и очень стараемся сделать отдых наших гостей максимально комфортным и красивым. С момента размещения бронирования мы сопровождаем информационно наших гостей и даже при самостоятельном заселении гость всегда чувствует, что в любой момент при необходимости он получит необходимую помощь в очном формате. Так ведь было и с вами, когда ваш телефон разрядился и в течение нескольких минут вас уже встречали на улице и помогли добраться и заселиться. Мы стараемся вести себя очень тактично по отношению к нашим гостям: не навязчивы в общении, но готовы незамедлительно решить любой вопрос по запросу. Мы постарались в наших апартаментах предусмотреть всё для комфортного отдыха наших дорогих гостей. Зонты, плащи, электрические обогреватели выручают в ненастную погоду, а шелковистое постельное бельё из нежного материала тенсель в союзе с одеялами и подушками бренда аскона дарят приятную прохладу и и уют в жаркие дни. В наших апартаментах предусмотрены все необходимые средства гигиены для путешествия: шампуни, кондиционеры для волос, гели для душа, мягкие пушистые полотенца, одноразовые наборы зубных щеток и пасты, очень уютные индивидуальные тапочки, фен, представлена аптечка первой помощи. Для наших гостей всегда есть чай, кофе, сладости, специи и подсолнечное масло. Беспроводной высокоскоростной интернет и подписка кинопоиск также в распоряжении гостей. Для маленьких путешественников мы стараемся наряжать постельное бельё и полотенца с детской тематикой. Все эти детали говорят о нашем отношении к гостям. И нам очень жаль, что ничего из этого не откликнулось вашему сердцу. За неимением конкретных пожеланий к нашему сервису, остановлюсь в общих чертах по каждому пункту вашей низкой оценки. 1. Расположение. В выборге представлено огромное множество вариантов размещения в разных локациях города. В зависимости от того, какие эмоции гость хочет получить от визиты в выборг, и следует подбирать вариант размещения. Для кого-то важна близость к железнодорожному вокзалу, кто-то хочет спокойствия и уединения, кто-то предпочитает быть поближе к природе. Наши апартаменты находятся в самом сердце средневекового выборга. Дом 1858-1860 года постройки. И сам дом и квартира - после капитального ремонта. Очень приличная и красивая лестница, которая тоже была приведена в порядок усилиями нашей команды для жителей дома и наших дорогих гостей. От вокзала - 10 минут на такси или 20 минут пешком. Такая локация будет интересна тем, что хочет соприкоснуться с историей, ощутить атмосферу и ауру тех ещё времён. 2. Соответствие фото. По данному пункту озадачились всей командой и даже сыграли в игру найди отличие. Нашли: отсутствуют мандарины в вазе и постельное бельё другой расцветки. На самом деле мы не прибегаем к фотосессиям наших объектов с профессиональными фотографами и редактированием. Мы делаем абсолютно живые естественные фотографии. И даже если они где-то немного кривоваты - зато они абсолютно точно передают реальность. И это именно для того, чтобы у гостей не возникало возможного разочарования между картинкой и увиденным при заселении. Буду признательна, если поделитесь в личном сообщении, что же именно не соответствовало фото по вашему мнению. Потому как у нас даже декоративные подушки стоят точно в таком порядке, как на фото. Не говоря уже о более важных вещах. 3. Чистота. В наших апартаментах действует высокий стандарт требований к уборке. После каждого гостя производится влажная уборка всех поверхностей, застилается чистое и отглаженное постельное бельё, предоставляются чистые полотенца. Места пользования в душевой комнате дезинфицируются. По мере необходимости, но не реже чем раз в месяц производится генеральная уборка апартаментов, которая предполагает в том числе мытье окон, люстр, зеркальных поверхностей, мытьё пола с отодвиганием мебели. Контроль качества уборки происходит непосредственно после уборки и до заселения гостей (если есть перерыв). Допускаю возможность, что какой-то момент мог быть упущен. Но в таком случае это мог быть единичный момент, который никак не мог бы повлиять на общую оценку по параметру чистота. Никаких жалоб от вас в момент проживания не поступало. И после вашего отъезда ничего экстраординарного, кроме невымытой за собой посуды, оставленного мусора и разобранного дивана, мы не обнаружили. В любом случае, будем совершенствовать свои критерии контроля качества чистоты. 4. Цена-качество. Это очень интересный пункт оценивания, который несомненно строится на субъективном восприятии. Предоставлю некоторые пояснения. Наша компания применяет динамическое ценообразование: когда на один и тот же объект назначается разная цена за проживание в зависимости от уровня спроса на объект в конкретный момент времени. При этом уровень сервиса остается неизменным. Такой принцип ценообразования позволяет с одной стороны добиваться заданной рентабельности объекта, но с другой стороны позволяет широкой аудитории использовать возможность размещения в наших замечательных апартаментах, сделанных с любовью и душой для наших дорогих и любимых гостей. Вся достоверная информация по ценам и занятости апартаментов представлена в нашем календаре. Мы применяем систему скидок за раннее бронирование, за длительность бронирования, иногда объявляем горящие предложения. Остаётся только выбрать даты, которые удобны по времени и более приемлемы по цене. Добро пожаловать в апартаменты! Мы ценим и уважаем каждого!

Татьяна, большое спасибо за отзыв! Очень приятно, что Вы остались довольны своим пребыванием в наших апартаментах! Будем рады снова встречать Вас в гостях! Приезжайте!

Спасибо за высокую оценку! Будем рады новой встрече!

Юлия, большое спасибо за обратную связь! Очень рада, что Вам всё понравилось. Ждём в гости снова!